1. TARAFLAR VE TANIMLAR

İşbu sözleşme, www.dettehome.com  üzerinden ürün/hizmet satın alan kullanıcı ile Dette Home Desing arasındaki genel satış, teslimat ve hizmet şartlarını düzenler.

2. ÜRÜN BİLGİLERİ VE GÖRSELLER HAKKINDA (ÖNEMLİ)

2.1. İNTERNET SİTESİ’nde satışa sunulan mobilya ürünlerinin görselleri, stüdyo ışığı ve ekran çözünürlükleri nedeniyle orijinal ürünle arasında ton farkları gösterebilir. 2.2. Ahşap, mermer ve doğal kaplama içeren ürünlerde, malzemenin doğası gereği desen ve doku farklılıkları, budak izleri "ayıp" (kusur) olarak kabul edilmez; bunlar ürünün doğal özelliğidir. 2.3. Belirtilen ürün ölçülerinde üretim toleransı gereği ±1-3 cm farklılıklar olabilir. MÜŞTERİ, sipariş vermeden önce ürünün geçeceği kapı, koridor ve asansör ölçülerini kontrol etmekle yükümlüdür. Ürünün mekana sığmaması durumunda sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir.

3. SİPARİŞ VE ÖZELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER

3.1. MÜŞTERİ’nin talebi doğrultusunda, standart renk/kumaş seçenekleri dışında özel olarak üretilen, ölçüleri değiştirilen veya üzerine isim/logo işlenen ürünler "Kişiye Özel Ürün" statüsündedir. 3.2. İlgili mevzuat gereği, kişiye özel olarak üretilen ürünlerde MÜŞTERİ’nin Cayma Hakkı (İade Hakkı) bulunmamaktadır.

4. TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

4.1. Bina Önü Teslimat: Hacimli mobilya ürünlerinde (koltuk takımı, gardırop, yemek masası vb.) kargo firmalarının genel prosedürü gereği teslimat bina dış kapısında yapılır. Kata çıkarma hizmeti, kargo firmasının inisiyatifinde veya FİRMA’nın sunduğu ek "Lojistik/Nakliye" hizmeti kapsamında olabilir. Standart kargo gönderimlerinde kata çıkarma taahhüdü verilmemektedir. 4.2. MÜŞTERİ, ürünü teslim alırken ambalajı kontrol etmeli; yırtık, ezik veya hasarlı paketleri teslim almayıp kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde değişim/iade işlemi yapılamayabilir.

5. MONTAJ VE KURULUM

5.1. Demonte Ürünler: Ürün açıklamasında "Demonte" ibaresi bulunan ürünlerin kurulumu MÜŞTERİ’ye aittir. Paket içerisinden kurulum şeması ve gerekli hırdavatlar çıkar. 5.2. Montaj Hizmeti: Eğer siparişle birlikte "Montaj Hizmeti" satın alınmadıysa veya ürün "Kurulum Dahil" ibaresiyle satılmıyorsa, FİRMA kurulumdan sorumlu değildir. Hatalı kurulumdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

6. GARANTİ KOŞULLARI

6.1. Satılan tüm mobilya ürünleri, üretim ve işçilik hatalarına karşı fatura tarihinden itibaren 2 (İki) Yıl süreyle ÜRETİCİ FİRMA garantisi altındadır. 6.2. Kullanım hatasından kaynaklanan (kumaşın üzerine sıcak sıvı dökülmesi, temizlikte kimyasal madde kullanılması, ürünün üzerinde zıplanması, güneş ışığında rengin solması vb.) durumlar garanti kapsamı dışındadır.

7. CAYMA HAKKI VE İADE

7.1. MÜŞTERİ, standart (özelleştirilmemiş) ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. 7.2. İade edilecek mobilyanın kurulumu yapılmamış, orijinal kolisinde, parçaları eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır. 7.3. Kurulumu yapılmış (vidalanmış, monte edilmiş) ürünlerin iadesi, ürünün "ikinci el" statüsüne düşmesi nedeniyle kabul edilmeyebilir veya değer kaybı bedeli talep edilebilir. 7.4. İade gönderimlerinde, ürünün hasar görmemesi için orijinal ambalaj ve koruyucu malzemelerin kullanılması zorunludur. Ambalajsız gönderilen ve kargoda hasar gören ürünlerin iadesi onaylanmaz.

8. MÜCBİR SEBEPLER Hammadde tedarik sorunları, doğal afetler, yangın, salgın hastalık veya nakliye firmalarındaki grevler gibi FİRMA’nın kontrolü dışındaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu durumda FİRMA, MÜŞTERİ’yi bilgilendirmekle yükümlüdür.

Dette Home Desing  Tarih: 17/12/2025